En PerfumeCenter.com.mx, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Entendemos que, ocasionalmente, pueda surgir la necesidad de realizar devoluciones, y para garantizar una política justa tanto para los compradores como para nosotros, hemos establecido las siguientes condiciones:

1 . Plazo de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Pasado este período, lamentablemente no se podrá realizar algún reembolso o cambio.

2 . Productos Elegibles para Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos abiertos, siempre y cuando conserven al menos el 95% de su contenido original y se encuentren en su envase original. En caso de que el producto tenga menos del 95% de su contenido original o si falta el envase original, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

3 . Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, el cliente debe iniciar sesión usando su correo electrónico y posteriormente seleccionar la opción "Solicitar devolución" en el detalle del pedido. Se le proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto de manera segura.

4 . Inspección del Producto Devuelto:
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad llevará a cabo una inspección para verificar que cumpla con las condiciones de devolución establecidas. Si el producto no cumple con los requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y enviarlo nuevamente al cliente.

5 . Opciones de Reembolso:
Si el producto cumple con los criterios de devolución, ofrecemos dos opciones de reembolso al cliente:
a) En caso de compras pagadas con tarjeta bancaria: Reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
b) En caso de compras pagadas por depósito o transferencia electrónica: Cupón de descuento por el valor del producto devuelto, canjeable en futuras compras en nuestro sitio web.

6 . Costos de Envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).

7 . Devoluciones por Productos Defectuosos:
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el cliente debe solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada y, una vez recibido el producto, se procederá al reembolso de acuerdo a las opciones indicadas en el punto 5.

8 . Devoluciones por Error en el Envío:
Si por error enviamos un producto diferente al solicitado, cubriremos todos los costos de devolución y envío del producto correcto.

9 . Política de Cambios:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión respecto al producto adquirido.

10 . Saldos y testers:
Los productos ofrecidos como saldos y/o testers no califican para ser devueltos.

11 . Productos de higiene personal:
Los productos de higiene personal como desodorantes, cremas, shampoos, talcos, no califican para ser devueltos.